每套课程资源包含哪些内容？
每套课程均提供Scratch SB3源码、课堂教学PPT与完整素材包，具体内容以当前课程页面右侧显示的资源清单为准。
推荐课时中的“1课时”是多长时间？
Scratch点酷网统一按照每课时40分钟估算推荐课时。实际教学时长会受到学生基础、课堂进度和教学安排影响，教师可根据本校课时长度适当调整。
购买前可以查看课程运行效果吗？
可以。Scratch点酷网提供课程案例在线演示，您可以在购买前查看实际运行效果、操作方式和主要功能，确认符合教学需求后再购买。
下载的SB3是完整可编辑源码吗？
是的。提供的SB3文件为完整、可编辑的Scratch源码，可使用Scratch 3.0或兼容Scratch 3.0项目格式的软件打开、查看和修改。
已购买的课程资源可以重复下载吗？
可以。购买成功后，课程资源将永久保存在您的账号中。使用购买时的账号登录后，即可在已购资源或相关订单页面重复下载，不限下载次数和时间。
课程作品和配套素材是否可以放心用于教学？
课程项目由Scratch点酷网原创设计与开发，其中使用的图片、插画、音乐和音效均为原创资源或已获得可商用授权的正版资源，可用于购买者本人学习及课堂教学。
购买后的课程资源可以用于哪些范围？
购买者可以将资源用于本人学习，或在本人授课的班级中开展课堂演示、教学和学生练习。禁止转售、二次销售、公开传播或上传至其他平台供他人获取。
购买课程资源后可以退款吗？
课程资源属于在线交付的数字化内容。购买并获得下载权限后，非特殊原因不支持无理由退款。建议购买前先查看在线演示和课程介绍。
遇到网站或订单问题如何联系客服？
如遇付款成功未显示资源、订单异常、无法下载、文件异常等问题，请前往「用户中心 → 我的工单」提交问题，并提供订单信息，我们核实后会及时处理。
